Algemene Voorwaarden
I. Identiteitsgegevens van de onderneming en contact
Naam van de Onderneming: be-found.be
Ondernemingsvorm: geregistreerde entiteit-natuurlijk persoon
Zetel: Hoogstraat 18 bus 4, 3360 Bierbeek
Ondernemingsnummer: 1026.966.120
Btw-nummer: BE1206 966 120 – Bijzondere BTW vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen
Telefoonnummer: +32 475 26 03 67
E-mail: info@be-found.be
II. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
II.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, facturen en overeenkomsten tussen de onderneming, BE-FOUND.BE en de opdrachtgever (hierna “de klant”), ongeacht diens aard, en zullen voorrang hebben op de voorwaarden door de klant gesteld.
II.2 Door beroep te doen op Be-found.be verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Er kan enkel worden afgeweken van deze algemene voorwaarden bij uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Be-found.be. Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst.
II.3 Indien Be-found.be en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden, voor zover hierin is toegestemd door Be-found.be. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
III. Offertes
III.1 Offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Be-found.be.
III.2 Offertes gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.
III.3 Offertes gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van dertig (30) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.
III.4 Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.
III.5 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte van Be-found.be door de klant. De klant is er zich van bewust dat er vanaf dat moment een betalingsverplichting op hem rust.
IV. Development en ontwikkeling van websites en webshops
IV.1 Omschrijving dienst
IV.1.1 Development en de ontwikkeling van websites en webshops, omvat het ontwerpen, coderen, en implementeren van websites en webshops volgens de specificaties en wensen van de klant in samenspraak met Be-found.be. Dit kan zowel het creëren van nieuwe websites en webshops als het herontwerpen of updaten van bestaande websites en webshops inhouden.
IV.2 Voorschotten, prijzen en betaling
IV.2.1 De prijzen voor development en ontwikkeling van websites en webshops worden weergegeven op de website en/of in de offerte.
IV.2.2 Alle prijzen op de website zijn steeds in euro’s en exclusief btw. De klant zal steeds op de hoogte worden gesteld van eventuele bijkomende kosten.
IV.2.3 Tenzij anders overeengekomen tussen Be-found.be en de klant, zal na aanvaarding van de offerte inzake development en ontwikkeling van websites en webshops, aan de klant worden gevraagd om een eerste voorschot te betalen van 50 % van de totale offerteprijs.
De klant zal een tweede schijf van 25 % van de totale offerteprijs betalen bij het behalen van een eerste milestone, doorgaans wordt dit geacht de eerste meeting te zijn waarbij de klant het website en/of webshop design goedkeurt.
De betaling van de laatste schijf van 25% van de totale offerteprijs dient integraal voldaan te zijn bij oplevering van de website en/of webshop en voor de livegang van de website en/of webshop.
IV.2.4 Indien de klant nalaat om binnen 45 (vijfenveertig) dagen na ontvangst van de eerste versie van de website de vragen van Be-found.be te beantwoorden en feedback te geven, zal de volledige eindfactuur worden uitgestuurd en is de klant gehouden deze te betalen.
IV.2.5 Be-found.be behoudt zich het recht voor om de livegang van de website en/of webshop en de overhandiging van bijbehorende bestanden, documenten, wachtwoorden etc. op te schorten tot ze volledige betaling van de hele factuur hebben ontvangen.
IV.2.6 De bepalingen van artikel VIII van deze algemene voorwaarden (zie lager) zijn van toepassing op deze facturen.
IV.3 Opleveringstermijn m.b.t. websites en webshops
IV.3.1 Opleveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor Be-found.be, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. Be-found.be doet er in ieder geval alles aan om steeds binnen een redelijke termijn de opdracht uit te voeren en op te leveren.
IV.3.2 De klant is er zich van bewust dat hij of zij mee de verantwoordelijkheid draagt voor het behalen van de beoogde opleveringstermijn. De klant verbindt er zich toe om steeds, in de mate van het mogelijke, binnen een termijn van achtenveertig uur (48h) antwoord te verschaffen op de vragen van Be-found.be m.b.t. het aanleveren of verschaffen van informatie, teksten of beelden die nodig zijn om de website en/of webshop te kunnen ontwikkelen. Indien de klant geen antwoorden verschaft binnen de gestelde termijn, is hij of zij zich ervan bewust dat de opleveringsdatum kan worden opgeschoven.
IV.3.3 Vertraging in de oplevering en/of uitvoering kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om de gevraagde producten en diensten in ontvangst te nemen bij oplevering.
IV.4 Eigendomsvoorbehoud
IV.4.1 De eigendom van alle door Be-found.be aan de klant geleverde en te leveren diensten en producten, blijft bij Be-found.be totdat alle vorderingen die Be-found.be op de klant heeft, waaronder in elk geval de reeds bezorgde facturen, volledig zijn voldaan.
IV.4.2 Zodra alle openstaande betalingen voldaan zijn, wordt de klant eigenaar van de website en/of webshop en zal Be-found.be alle nodige bestanden, documenten, informatie, wachtwoorden etc. overmaken.
VI. Online marketing
VI.1 Omschrijving van de dienst
VI.1.1 Onze online marketingdiensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachine marketing (SEM), social media marketing, e-mailmarketing, en contentcreatie. Welke van deze diensten aan de klant worden aangeboden, is afhankelijk van het marketingpakket dat de klant afneemt.
VI.1.2 Be-found.be zorgt voor regelmatige monitoring en maandelijkse rapportage van campagneresultaten om de voortgang te beoordelen en waar nodig aanpassingen te maken.
VI.1.3 De inhoud van de pakketten, die wordt weergegeven op de website is louter indicatief/suggestief. Be-found.be behoudt zich het recht voor om deze inhoud aan te passen, voor zover ze dit nodig achten om meer resultaten te behalen voor de klant. Dit gebeurt echter steeds in overleg en samenspraak met de klant. Dit kan bijvoorbeeld gaan om 2 nieuwsbrieven in plaats van 1 blogartikel en 1 nieuwsbrief.
VI.2 Prijzen van online marketing en betaling
VI.2.1 Be-found.be werkt steeds met online marketingpakketten die in een abonnementsformule worden aangeboden, aan een vaste maandelijkse prijs. De maandelijkse prijzen worden per pakket weergegeven op de website en/of in de offerte.
VI.2.2 De prijzen die zijn weergegeven op de website of in de offerte, zijn steeds exclusief de kosten van het advertentiebudget dat voorzien moet worden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen Be-found.be en de klant.
VI.2.3 Alle prijzen op de website zijn steeds in euro’s en exclusief btw. Eventuele bijkomende kosten worden steeds voorafgaand aan de klant kenbaar gemaakt.
VI.2.4 Na aanvaarding van de offerte, zullen de online marketing-diensten voor de eerste keer gefactureerd worden bij het opstarten van de online marketing, voor de eerste maand. Daarna zal er steeds maandelijks gefactureerd worden voor de daaropvolgende periode.
VI.2.5 De bepalingen van artikel VIII van deze algemene voorwaarden (zie lager) zijn van toepassing op deze facturen.
VI.3 Duur van de overeenkomst m.b.t. marketing en de ontbinding
VI.3.1 Overeenkomsten m.b.t. online marketing worden steeds aangegaan voor de duur van zes (6) maanden. Gedurende de looptijd van zes (6) maanden kunnen deze overeenkomsten niet worden opgezegd, gewijzigd of onderbroken behoudens betaling van de volledige looptijd van het abonnement, d.w.z. de totale kostprijs van zes (6) maanden.
VI.3.2 Deze overeenkomsten worden na de periode van initiële periode van zes (6) maanden steeds stilzwijgend verlengd, behoudens uitdrukkelijk verzet van de klant. en Vanaf dan is de overeenkomst te allen tijde opzegbaar met inachtname van een opzegtermijn van één (1) maand. Deze termijn is nodig om alles op een professionele manier te kunnen afsluiten, over te zetten indien nodig en om de eindrapportages op te maken. De klant kan de overeenkomst opzeggen door een mail te sturen naar info@be-found.be
VI.3.3 Be-found.be behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden wanneer zij dit nodig achten. Zij zullen dit doen met inachtname van dezelfde opzeggingstermijn als hierboven, d.w.z. een (1) maand. Zij zullen de klant hier per e-mail van op de hoogte brengen. Zij zullen hiervoor geen bijkomende kosten aanrekenen aan de klant.
VII. Uitvoering van de overeenkomst
VII.1 Wat betreft de uitvoering van opdrachten, is de klant er zich van bewust dat er steeds een inspanningsverbintenis ontstaat tussen Be-found.been de klant.
VII.2 Be-found.be beschikt over de creatieve en technische vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht uit te voeren, conform de oorspronkelijke opdracht of offerte.
VII.3 Be-found.be behoudt zich het recht voor om beroep te doen op diensten van gespecialiseerde derden indien en voor zover zij dit noodzakelijk achten voor de goede uitvoering van de opdracht. Be-found.be heeft het recht om deze derden naar eigen inzicht aan te stellen. Deze derden kunnen echter enkel worden aangesteld voor zaken waarin Be-found.be zelf niet over voldoende knowhow of technische kennis beschikt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om API’s of foto- en videografie.
VII.4 De klant is zich ervan bewust dat hij zich ertoe verbindt alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking te verschaffen die vereist is voor de uitvoering van de opdracht. Hieronder kan onder andere worden begrepen: het verstrekken van noodzakelijke gegevens, beelden, teksten en informatie, wachtwoorden, bijkomende informatie en het tijdig beantwoorden van communicatie.
VII.5 De klant is zich ervan bewust en aanvaardt dat een gebrek aan medewerking gevolgen kan hebben voor de vooropgestelde opleveringstermijn en de kosten. Eventuele nadelige gevolgen die zijn veroorzaakt door een gebrek aan medewerking door de klant, zijn volledig voor zijn of haar rekening.
VIII. Tarieven, facturen en betaalvoorwaarden
VIII.1 Alle facturen, ongeacht de aard van de verstrekte diensten, dienen steeds betaald worden binnen een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail of drie dagen na verzending per post.
VIII.2 Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest. Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
VIII.3 Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 250 euro. Dit doet geen afbreuk aan het recht van Be-found.be om vergoeding te vragen voor eventuele andere kosten die verbonden zijn aan niet-betaling.
VIII.4 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.
VIII.5 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt Be-found.be zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere opleveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.
VIII.6 De klant dient de facturen, in geval van betwisting, per e-mail te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. De klant kan dit doen door een mail te sturen naar info@be-found.be. In die e-mail moet de klant duidelijk aangeven dat het om een betwisting gaat, alsook de gegevens van de betreffende factuur.
VIII.7 Be-found.be behoudt zich het recht voor om de gehanteerde tarieven en prijzen ten allen tijde te wijzigen, en dit voor alle diensten en producten die zij aanbieden. Be-found.be zal de klant hiervan op de hoogte stellen per e-mail voorafgaand aan het doorvoeren van de prijswijziging. De klant heeft het recht om binnen een termijn van dertig (30) dagen na inwerkingtreding van de nieuwe tarieven af te zien van de overeenkomst. De klant kan Be-found.be hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@be-found.be. Indien de klant dit niet doet, wordt hij geacht stilzwijgend in te stemmen met de prijswijziging.
IX. Wijziging van de oorspronkelijke overeenkomst
IX.1 Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, zoals onder andere (maar niet limitatief) bijkomende werken of bijkomende dienstverlening, zijn enkel geldig indien de klant en Be-found.be hiertoe gezamenlijk beslissen. De klant aanvaardt dat wijzigingen een invloed kunnen hebben op de oorspronkelijk overeengekomen prijs en opleveringsperiode. De gevolgen van deze wijzigingen zijn volledig voor rekening van de klant.
X. Intellectuele eigendomsrechten
X.1 Na integrale betaling van de facturen, verkrijgt de klant alle intellectuele eigendomsrechten op hetgeen Be-found.be in hun opdracht heeft gemaakt. Afhankelijk van het voorwerp van de opdracht kan dit gaan om rechten zoals toegekend door het auteursrecht, softwarerecht, databankrecht, tekeningen- en modellenrecht en andere toepasselijke (intellectuele) eigendomsrechten.
X.2 De hierboven vermelde overdracht van eigendomsrechten strekt zich nooit uit tot concepten, technieken, specifieke vaardigheden, voorgeprogrammeerde routines of procedures en technologieën die deel uitmaken van knowhow van Be-found.be. Deze blijven steeds integraal eigendom van Be-found.be.
X.3 Be-found.be kan geen intellectuele eigendomsrechten toekennen op software en andere producten waarvan de eigendomsrechten niet aan haar toekomen, zoals de open source-software die gebruikt wordt. De eigendomsrechten van de klant blijven beperkt tot wat bepaald wordt in de desbetreffende licenties.
X.4 Alle door Be-found.be gecreëerde en/of ter beschikking gestelde materialen mogen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of bestemmingen. Het ongeautoriseerde gebruik zal bijgevolg aanleiding geven tot een nieuwe facturatie ten belope van het gehanteerde standaard tarief vermeerderd met een toeslag van 50%, separaat voor iedere vastgestelde schending.
X.5 De klant is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden.
X.6 De klant aanvaardt dat Be-found.be ten allen tijde een verwijzing kan maken naar zijn/haar vennootschaps- en/of handelsnaam bij wijze van referenties en recensies, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
XI. Aansprakelijkheid
XI.1 De aansprakelijkheid van Be-found.be is steeds beperkt tot directe schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet, haar grove schuld, of, behoudens overmacht of onvoorziene omstandigheden, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de essentiële verbintenissen van de overeenkomst vormt. Be-found.be is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van Be-found.be, haar personeel en bestuurders.
XI.2 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen Be-found.be haar personeel, en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.
XI.3 In geval van overmacht mag Be-found.be de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk opschorten, en dit voor de duur van de overmacht. Be-found.be is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade in geval van overmacht. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten de wil van de schuldenaar, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis.
XI.4 Indien Be-found.be, bij het ontstaan van de overmachtsituatie, al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde werk of de reeds geleverde materialen, afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.
XI.5 Indien de klant een toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij of zij Be-found.be hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. Dit kan de klant doen door een e-mail te sturen naar info@be-found.be, waarin hij of zij de tekortkoming nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft.
XI.6 Volgend op de ingebrekestelling van de klant, heeft Be-found.be steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
XI.7 Indien de klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn hoofde, de aansprakelijkheid van Be-found.be in het gedrang brengt, dient hij of zij alle nodige maatregelen te nemen om Be-found.be te vrijwaren van elke schade die zij hierdoor kan oplopen.
XII. Vertrouwelijkheid
XII.1 Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie, die zij voor de opdracht en tijdens de uitvoering van de opdracht hebben gekregen, geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven, als dit blijkt uit de aard van de informatie of uit deze algemene voorwaarden.
XIII. Verwerking van persoonsgegevens
XIII.1 Be-found.be en haar medewerkers verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van u ontvangen met het oog op het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten over de verwerking van persoonsgegevens? Lees hier ons privacybeleid.
XIV. Geschillen
XIV.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, onze diensten of dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
XIV.2 Bij geschil over de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst, dat niet via minnelijke weg kan worden opgelost, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van de zetel van be-found.be, bevoegd.